本报讯 (记者 智慧)“买房时,销售人员说是集中供暖还有电梯,后来发现是壁挂炉自烧暖气,这是虚假销售。”近日,郭女士向“12345一号通”投诉。

  此前,郭女士在银川市兴庆区凤凰花园南区销售中心咨询时,销售人员介绍此房是集中供暖,郭女士当场签订商品房认购协议书,并支付了5.8万元定金。随后,销售人员带其去看房子时,郭女士发现房间内装有壁挂炉。她再次询问销售人员供暖方式,对方答复称壁挂炉只作洗澡用。当晚,郭女士的儿子询问得知,壁挂炉是供暖用的。郭女士立即给销售人员打电话说明情况,并告知对方要退房。销售人员称只能退4.8万,其余1万元作为定金不予退换。协商未果后郭女士向“12345一号通”投诉。

银川市市场监管局兴庆二分局西塔监管所接到投诉后,立即派执法人员赶到凤凰花园南区销售中心了解情况。经调解,商家最终同意退还郭女士5.8万元。

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